Näin Kirjakerho toimii

Verkkokaupan tilausohjeet

1. Rekisteröityminen ja kirjautuminen
2. Tuotteiden tilaaminen
Hakutoiminto

Ostaminen

3. Ostoskori

Tilaajan tiedot

Tarjouskoodi

Toimitustavat

Toimitusosoite

Maksutapa

4. Tuotteiden hinnat

5. Toimitusaika

6. Palauttaminen ja tuotteisiin tutustuminen

Muut tilaustavat
 

1. Rekisteröityminen ja kirjautuminen

Kirjakerhon verkkokaupan käyttäminen edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröityessä voit valita itsellesi haluamasi käyttäjätunnuksen.

Huom! Käyttäjätunnuksessa ei voi tietoturvasyistä olla pelkkiä numeroita, siksi jäsennumerosi ei voi olla käyttäjätunnuksesi.

> Rekisteröidy täällä 

Kirjaudu verkkokauppaan käyttäjätunnuksellasi ja salasanalla. Vain kirjautumalla näet voimassaolevan kuukaudenkirjan, ajankohtaiset tarjoukset ja edullisemmat jäsenhinnat.

Jos sinulla on jo käyttäjätunnus, mutta olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden salasanan täältä.

Jos sinulle on ongelmia rekisteröitymisessä tai kirjautumisessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puh. (09) 1566 830 ma-pe 8-17.

2. Tuotteiden tilaaminen

Kirjakerhon verkkokaupasta voivat tilata vain Kirjakerhon jäsenet. Jotta näet omat jäsentietosi, sinun on kirjauduttava verkkokauppaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla ennen ostamista.

Kaikkia lehdessä esiteltyjä tuotteita ei ole saatavilla Otavan Kirjakaupasta.

Hinnat ja valikoima voivat vaihdella myyntikanavittain.

Verkkokaupan tietokanta koostuu noin 118 000 kirjasta, äänikirjasta, sähkökirjasta ym. tuotteesta. Helpoiten löydät tuotteet hakutoiminnolla.

Tuotteista osa on varastossa ja osa tilataan suoraan kustantajalta.

Tarkemmat ohjeet sähkökirjan tilaamiseen löydät täältä.

Hakutoiminto

Yläreunan haulla voit hakea kirjoja teoksen nimen tai kirjailijan perusteella.

Tarkennetulla haulla taas voit etsiä tuotteita edellä mainittujen hakukriteerien lisäksi myös muun muassa asiasanoilla, kustantajalla sekä painovuodella. Sekä haku että laajennettu haku kohdistuvat koko tuotetietokantaamme.

Voit selata tuotteita myös tuoteryhmittäin.

Kirjauduttuasi voit tilata

Ostaminen

Halutut tuotteet siirretään ensin ostoskoriin klikkaamalla Osta -painiketta. Näet ostoskorin sisällön aina sivun oikeassa yläreunassa. Voit muokata ostoskorin sisältöä, esimerkiksi poistaa tuotteen tai tilata useamman kappaleen samaa kirjaa Näytä ostoskori –linkistä.

Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, siirry maksamaan klikkaamalla Näytä ostoskori –painiketta. Sen jälkeen tilaus etenee Ostoskorin ohjeiden mukaisesti.

3. Ostoskori

Siirryttyäsi ostoskoriin näet tilaamasi tuotteet ja loppusumman. Voit palata ostamaan lisää tai poistaa valitsemiasi tuotteita ostoskorin vaiheessa 1 / 3. Muista painaa ”päivitä” –nappia, jos teet muutoksia tuotteiden määriin. Siirry maksamaan klikkaamalla Jatka-painiketta.

Tilaajan tiedot

Ostoskorin vaiheessa 2 / 3 verkkokauppa pyytää sinua antamaan matkapuhelinnumeron. Tämä tarvitaan tilauksen saapumisilmoitusta varten. Matkapuhelinnumero tarvitaan myös, jos haluat tilata kotiinkuljetuksen.
  

Toimitustavat

Valitse haluamasi toimitustapa ostoskorin vaiheessa 2/3.

NORMAALI TOIMITUS 

Näet tekemäsi tilauksen Omat tiedot -sivun tilaushistoriasta. Tilauksesi käsitellään seuraavana arkipäivänä, jonka jälkeen toimitustiedot tulevat näkyviin. 

Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tuotteen tiedoissa. Varastossa olevien kirjojen osalta toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää ja kustantajilta tilattavien kirjojen osalta viikosta muutamiin viikkoihin. Toimitusaika on ohjeellinen, eikä sido Suurta Suomalaista Kirjakerhoa.

Jos tilaamillasi kirjoilla on eri toimitusaika, voit valita haluatko koko tilauksen kerralla, vai saatavuusjärjestyksessä. Kun valitset koko tilauksen toimitettavaksi yhdellä kertaa, et joudu käymään postissa useaan kertaan. Postikulu veloitetaan tilauskohtaisesti vain kerran. Postikulu on 4,90/tilaus.

KOTIINKULJETUS

Saat paketin suoraan kotiisi ennakkoon sovittuna ajankohtana, myös iltaisin klo 21 asti. Muista liittää tilaukseen puhelinnumerosi; Posti ottaa yhteyttä puhelimitse ennen paketin toimittamista. Koskee vain Suomeen toimitettavia tilauksia

Kotiinkuljetuksen lisämaksu on 5,00 €/tilaus.

PIKATILAUS SEURAAVAKSI ARKIPÄIVÄKSI

Pikatilauspaketti toimitetaan kotiisi tilausta seuraavana arkipäivänä, kun teet tilauksen arkena klo 11 mennessä. Viikonloppuna, eli perjantain klo 11:n ja maanantain klo 11:n välisenä aikana tilatut tuotteet ennättävät perille tiistaina. Pikatilauksen lisämaksu on 7,00 €/tilaus.

Toimitusosoite

TOIMITUS OMAAN OSOITTEESEEN

Tarkista, että jäsentiedoissasi oleva osoite on oikein. Voit muuttaa osoitetietojasi Omat tiedot -kohdassa.

TILAUS TOISEEN TOIMITUSOSOITTEESEEN

Voit tilata kirjoja vaikkapa työpaikalle tai kesäasunnolle valitsemalla tilaukselle toisen toimitusosoitteen. Voit halutessasi samalla valita paketille myös toisen vastaanottajan. Lasku tilauksesta lähetetään omaan osoitteeseesi. Palvelu on maksuton.

LAHJATILAUS 

Valitse ostoskorissa toimitustavaksi Toimitus muuhun osoitteeseen ja ruksaa Paketoituna-kohta. Anna lahjan saajan tiedot.

Lahjatilauksessa kirja lähetetään kauniissa lahjapakkauksessa ilman hintatietoja, lahjanantajan nimellä varustettuna. Lahjatilauksen lisämaksu on 4,50 €/tilaus.

Lahjatilauksen voi toistaiseksi tehdä ainoastaan kotimaasta, ja lahjatilauksia toimitetaan vain kotimaahan.

Maksutapa

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissa, luottokortilla tai laskulla. Huomaathan, että jos valitset toimitustavaksi pikatoimituksen tai ulkomaantilauksen, tilaus maksetaan etukäteen joko verkkopankissa tai luottokortilla.

PANKKIEN VERKKOMAKSU

Jos olet Nordean, Osuuspankin, Sammon tai Säästöpankkien, Paikallisosuuspankkien tai Aktian (Aktia/SP/Pop) asiakas ja käytössäsi on verkkopankkitunnukset, voit maksaa tilauksen oman pankkisi verkkopalvelun kautta. Valitset vain oman pankkisi maksutapa-valikosta, jolloin siirryt verkkopankkisi sisäänkirjautumiseen. Muistathan palata hyväksymään tilauksesi maksettuasi laskun verkkopankissa. Maksu tapahtuu tällöin välittömästi tilauksen hyväksymisen jälkeen.

LUOTTOKORTIT

Voit maksaa tilauksen myös Visa-, Visa Electron- Amex- tai Mastercard -kortilla. Täytä tällöin tilaukseen luottokortin numero, kortin voimassaoloaika sekä kortin tunnus.

Luottokorttimaksut tapahtuvat Luottokunnan digitaalisen maksupääte-palvelun kautta. Emme tallenna luottokorttitietoja verkkokaupan järjestelmään ja luovutamme tiedot vasta Luottokunnan sivuilla. Maksutapahtuma on suojattu käyttämällä SSL-salausta.'

KÄTEISLASKU

Laskulla toimittamisen edellytys on, että tilaaja on täysi-ikäinen ja ettei toimitukselle ole muita esteitä. Jos tilauksen arvo ylittää asiakkaan luottorajan, Kirjakerho voi lähettää tuotteen postiennakolla. Tästä ei kuitenkaan koidu ylimääräisiä kuluja normaalin toimituskulun lisäksi. Laskulla maksaminen ei ole mahdollista, mikäli toimitustavaksi on valittu pikatoimitus tai ulkomaantilaus. Maksuaikaa on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä. Maksun myöhästyessä meillä on oikeus lähettää muistutuslasku ja periä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Huomautuslaskuista veloitamme 5 euroa per huomautuslasku. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Suuren Suomalaisen Kirjakerhon omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

4. Tuotteiden hinnat

Tuotteen hinta on aina verkkokaupassa tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Postitse toimitettaessa hintaan lisätään toimitusmaksu, joka näkyy verkkokaupan ostoskorissa.

5. Toimitusaika

Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tuotteen tiedoissa. Varastossa olevien kirjojen osalta toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää ja kustantajilta tilattavien kirjojen osalta viikosta muutamiin viikkoihin. Toimitusaika on ohjeellinen, eikä sido Suurta Suomalaista Kirjakerhoa.

Jos haluat kuukaudenkirjan samaan lähetykseen muiden tilaustesi kanssa, peru kuukaudenkirja määräpäivään mennessä ja tilaa se normaalisti tilausnumerolla. 

6. Palauttaminen ja tuotteisiin tutustuminen

Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen kuluitta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta asiakaspalautuksena postitse, kunhan tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palauttaessasi tuotteita postitse, pakkaa ne huolella mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa ja merkitse postitustiedoiksi: Asiakaspalautus, Suuri Suomalainen Kirjakerho, PL 500, 05801 Hyvinkää. Liitä palautukseen myös nimi- ja osoitetiedot sekä lyhyt selvitys palauttamisen syystä.

Asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Ulkomaille toimitetuissa tilauksissa asiakas maksaa itse palautuskulut virheettömien tuotteiden osalta.

Palvelemme myös

TEKSTIVIESTILLÄ numeroon 16300 (0,95 e/viesti)

Kuukaudenkirjan peruutus

Kirjoita viesti:
SSKK jäsennro PE LOPPU
Esim. SSKK 123456789 PE LOPPU

Peruutus ja  tilaus yhdessä

Kirjoita viesti:
SSKK jäsennro PE TI tilnro LOPPU

Esim. SSKK 123456789 PE TI 1234567 LOPPU

Normaali tilaus

Kirjoita viesti:

SSKK jäsennro TI tilnro LOPPU

Esim. SSKK 123456789 TI 1234567 LOPPU

Jos tilaat useamman tuotteen, kirjoita tilausnumerot peräkkäin:

esim. SSKK 123456789 TI 1234567 1234567 1234567 LOPPU

Kun viestisi menee perille, saat vastausviestin: "Viestisi vastaanotettu, kiitos." Jollet saa vastausviestiä, lähetä viestisi uudelleen. Palvelu toimii Soneran, Elisan, DNA:n, Saunalahden, Kolumbuksen, Tele Finlandin, zerofortyn, Aina- ja Go Mobilen liittymillä.

PUHELINAUTOMAATILLA numeroon 09–27050077:
Seuraa automaatin ohjeita.
(Normaalin puhelun hinnalla)

ASIAKASPALVELU

puh. (09) 1566830 ma-pe 8-17

Sähköposti: palaute@sskk.fi

Postiosoite: Suuri Suomalainen Kirjakerho / Asiakaspalvelu, Maistraatinportti 1, 00015 Otavamedia

Faksi: puh. (09)145510

Otavan Kirjakauppa, Helsinki Uudenmaankatu 10.

Kaikkia lehdessä esiteltyjä tuotteita ei ole saatavilla Otavan Kirjakaupasta. Hinnat ja valikoima voivat vaihdella myyntikanavittain.

> Lue lisää kirjakaupoista